Privacyverklaring

Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Als je bij ons een product of dienst afneemt, hebben we gegevens van je nodig om ervoor te zorgen dat we dat product of die dienst aan je kunnen leveren. Je mag erop vertrouwen dat wij op een zorgvuldige manier met je gegevens omgaan. Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze diensten, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die S-Win van jou verwerkt. Dit kan het geval zijn als je klant bent of als je geen klant bent maar contact met ons hebt opgenomen. Als je onze website bezoekt dan verwerken we een aantal gegevens van je om de functionaliteiten van onze onlinediensten te kunnen bieden en verbeteren. Ook kunnen we je gepersonaliseerde advertenties laten zien, als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Zie hiervoor onze cookiestatement.

Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Een verwerkingsverantwoordelijke bepaalt hoe en waarom persoonsgegevens worden verwerkt. Ook bepaalt de verwerkingsverantwoordelijke het doel voor de verwerkingen van persoonsgegevens. S-win is verantwoordelijk voor het verwerken van je gegevens en is ook je aanspreekpunt voor jou als betrokkene.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• NAW-gegevens: naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres;
• Financiële gegevens: bankrekening- en/of creditkaartnummers en andere betalingsgegevens die relevant zijn om je orders te kunnen betalen;
• Accountgegevens: gebruikersnaam, voorkeuren en gebruiksgeschiedenis en inkooporders;
• Apparaatgegevens: informatie over je browser, netwerkverbinding of IP-adres
• Communicatie: persoonsgegevens die je hebt gedeeld in je interacties met onze klantenservice.

Gegevens van kinderen

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van jongeren onder 16 jaar oud.  Als je ouder of voogd bent van een minderjarige dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onder aan deze verklaren om te verzoeken dat deze worden verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar in bezit hebben. 

Hoe komen we aan je gegevens?

Wij kunnen je persoonsgegevens op verschillende manieren ontvangen.

In de meeste gevallen verzamelen we persoonsgegevens rechtstreeks van jou, zowel online als offline. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt een producten koopt. We verzamelen ook informatie wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, of wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief zodat we je gepersonaliseerde berichten kunnen sturen. Daarnaast verzamelen we informatie wanneer je een enquête invult of deelneemt aan een promotie.

Het kan ook voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens op andere manieren ontvangen. Bijvoorbeeld wanneer een derde partij (zoals een leverancier, partner of sociale mediaplatform) informatie over jou met ons deelt, of wanneer iemand anders namens jou contact met ons opneemt.

Waarom verwerken we je gegevens?

Doeleinden en grondslagen voor de verwerking van je persoonsgegevens zijn:

Toestemming:

Je hebt toestemming gegeven. Als wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van je toestemming, kan je je toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking daarvan onverlet.

De uitvoering van een overeenkomst:

We hebben je persoonsgegevens onder andere nodig als je klant bij ons wilt worden. Als je klant bent om informatie en advies te geven over de producten die jij bij ons afneemt. We gebruiken je gegevens om de orders te kunnen verzenden. Als je de gegevens, die we van je vragen, niet met ons wilt delen, dan kunnen we geen orders uitvoeren.

Ter behartiging van een gerechtvaardigd belang:

Wij verwerken ook je persoonsgegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang om onze producten en diensten te promoten en onze klantrelaties te onderhouden. Dit betekent dat wij uw gegevens kunnen gebruiken om u te informeren over aanbiedingen, acties of producten die mogelijk interessant voor je zijn. Hierbij houden wij altijd rekening met jouw privacybelangen.

Hoe beveiligen we je gegevens?

De webshop van S-Win valt onder het domein van Shopify. Bij Shopify wordt er voortdurend gewerkt aan het beveiligen van je gegevens te beveiligen en om de veiligheid en integriteit van het platform te waarborgen. De veiligheid van de systemen Shopify voor gegevensopslag en voor verwerking van financiële informatie wordt bovendien beoordeeld door onafhankelijke auditors. We weten echter allemaal dat geen enkele methode om gegevens elektronisch op te slaan of via het internet te verzenden, 100% veilig kan zijn. We kunnen daarom geen absolute beveiliging van je persoonsgegevens garanderen. Ga naar /nl/security als je meer wilt weten over de beveiligingsmaatregelen van Shopify.

Naast de beveiligingsmaatregelen van Shopify heeft S-Win ook zelf technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Toegang tot persoonsgegevens is alleen toegestaan aan medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden, en zij zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht. Daarnaast worden onze systemen en plug-ins regelmatig geüpdatet en controleren wij actief op verdachte activiteiten om misbruik te voorkomen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig. In sommige gevallen bepaalt de wet hoe lang wij gegevens mogen of moeten bewaren. In andere gevallen hebben wij zelf op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming de bevoegdheid om zelf te bepalen hoelang we bepaalde gegevens bewaren. Bij het bepalen van deze termijn houden we rekening met de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van je persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van je persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we je Persoonlijke gegevens verwerken en of we die doeleinden op een andere manier kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten. We kunnen je persoonsgegeven ook bewaren voor zover dat nodig is om geschillen op te lossen.

Met wie delen we jouw gegevens?

We verstrekken alleen persoonsgegevens aan derden als dit op grond van de wet is toegestaan en noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering van S-Win. We delen je persoonsgegevens bijvoorbeeld met Shopify, verkopers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren. Denk aan IT-beheer, betalingsverwerking, klantenondersteuning, cloudopslag, verzending. Verzendgegevens zoals jouw adres, e-mailadres en telefoonnummer kunnen worden gedeeld met koeriersdiensten. Deze gegevens worden gedeeld om je van de beste service te kunnen voorzien en zullen door onze koeriers niet worden doorgespeeld aan derde partijen voor enig ander doel.

De persoonsgegevens die je verstrekt kunnen tevens worden gedeeld met diensten en instanties ten behoeve van het opsporen van fraude. Wanneer dit wettelijk verplicht is zullen wij je persoonsgegevens ook verstrekken aan elke relevante rechtelijke instantie.

Creditcard en bankgegevens zullen nooit gedeeld worden met derde partijen en worden alleen gebruikt om jouw bestelling te verwerken. Creditcard gegevens worden versleuteld en zijn niet zichtbaar voor medewerkers van S-Win.

Relatie met Shopify

De diensten van S-Win worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van onze webshop om haar eigen dienstverlening te verbeteren en de functionaliteit van het platform te optimaliseren. Informatie die je invoert via onze webshop (de “Services”) wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify. Deze gegevens kunnen ook worden verwerkt door derden die zich in andere landen bevinden dan het land waarin je woont, voor zover dit nodig is om de Services aan jou te kunnen leveren en verbeteren.

Om S-Win te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, maken wij gebruik van bepaalde Shopify Advanced Features. Deze functies gebruiken gegevens die zijn verkregen uit jouw interacties met onze webshop, gecombineerd met gegevens van andere Shopify-winkels en van Shopify zelf. Op basis van deze gecombineerde informatie biedt Shopify inzichten en optimalisaties die ons helpen om onze bedrijfsvoering en klantervaring te verbeteren.

In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in verband met deze functies, inclusief het afhandelen van verzoeken die je eventueel indient om je privacyrechten uit te oefenen met betrekking tot dit gebruik van je gegevens.

Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens verwerkt en welke rechten je hebt op grond van de toepasselijke wetgeving, kun je het Shopify-privacybeleid voor klanten raadplegen. Afhankelijk van het land waarin je woont, kun je via deze pagina ook bepaalde privacyrechten uitoefenen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen:

• Recht op toegang/kennis. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou bewaren.
• Recht om te verwijderen. Je kunt het recht hebben om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om ons te vragen onjuiste persoonlijke informatie die we over jou bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een externe partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht op afmelden voor verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je af te melden voor het "verkopen" of "delen" van je persoonlijke informatie of om je af te melden voor de verwerking van je persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Je kunt je rechten uitoefenen om je af te melden voor dit gebruik hier.
• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking:Je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken. 
• Intrekking van toestemming: wanneer we ons baseren op toestemming om je persoonlijke informatie te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken. Als je je toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van je toestemming voordat deze werd ingetrokken.

Je kunt een van deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.

We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we je identiteit moeten verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, eisen we dat de agent bewijst dat jij hem hebt gemachtigd om namens jou te handelen en het kan zijn dat we je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig reageren op je verzoek zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, door wijzigingen in onze bedrijfsvoering, wetgeving, rechtspraak of andere regelingen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt op" updaten en een kennisgeving doen.

Contact

Mocht je vragen hebben over dit privacybeleid, gebruik willen maken van een van de bovenstaande rechten, of een klacht in willen dienen kun je gebruik maken van de onderstaande contactgegevens

S-Win

Petrarcastraat 158

2076 WR, Rotterdam

shopify.swin@gmail.com