Algemene voorwaarden

1. ALGEMEEN

1.2 Welkom bij S-Win! De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar S-Win. S-Win beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). S-Win wordt mogelijk gemaakt door Shopify.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer je bij ons een bestelling plaatst via de website https://s-win.shop.

1.3 Door het plaatsen van je bestelling ga je ermee akkoord dat je gebonden bent aan deze algemene voorwaarden of de "Voorwaarden" zoals we ze vanaf nu zullen noemen. Zorg daarom dat je ze hebt gelezen en begrepen voordat je bestelt. 

1.4 Om een bestelling te plaatsen moet je het recht hebben om overeenkomsten aan te gaan, wat betekent dat je minstens 18 jaar oud moet zijn en niet onder voogdij mag staan. Bestellingen die met iDEAL worden betaald, mag je doen vanaf een leeftijd van 16 jaar. Je moet ook een geldig e-mailadres en een geldig afleveradres in Nederland hebben (met uitzondering van de BES-eilanden en ABC-eilanden).

1.5 Je kunt geen bestelling plaatsen voor bedrijfs-, commerciële of ZZP-activiteiten. Wij verstrekken geen commerciële BTW-facturen voor zakelijk gebruik.

1.6 We hebben het recht om deze Voorwaarden aan te passen, maar de Voorwaarden die je op het moment van je aankoop goedkeurt, blijven altijd van toepassing op die specifieke aankoop. Alle aangebrachte wijzigingen zullen worden opgenomen in de nieuwste gepubliceerde versie van de Voorwaarden in de Online shop. Wijzigingen in de voorwaarden worden van kracht vanaf het moment dat je de voorwaarden accepteert. Dat wil zeggen: wanneer je een nieuwe aankoop doet. Dit betekent dat we onze Voorwaarden af en toe kunnen en waarschijnlijk ook zullen wijzigen. Blijf deze pagina dus bezoeken om op de hoogte te blijven.

2. PRIJZEN EN LEVERINGSKOSTEN

2,.1 De prijzen die in de onze online store  worden weergegeven, zijn inclusief de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde (BTW), maar exclusief verzendkosten. Bij de kassa worden de totale kosten voor je aankoop inclusief verzendkosten weergegeven.

2.2 De leveringskosten worden bij de kassa getoond, waar ook de beschikbare leveringsopties staan. De beschikbare leveringsopties zijn gebaseerd op de bestelde items en het gekozen afleveradres.

2,4 We kunnen van tijd tot tijd acties, kortingscodes, cadeaus en andere aanbiedingen aanbieden. Dergelijke aanbiedingen zijn alleen geldig in de periode die is aangegeven voor dergelijke aanbiedingen, en onder de voorwaarden die er rechtstreeks aan verbonden zijn. Aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de online store.

3. BESTELLEN

3.1 Wil je een bestelling plaatsen? Mooi! Dit is hoe het moet. Je verzamelt de artikelen die je wilt bestellen in je winkelmandje met de knop "Toevoegen". In de winkelmandweergave kun je je bestelling bekijken en elk artikel verwijderen waarover je van gedachten bent veranderd voordat je naar de kassa gaat. Wanneer je je bestelling plaatst door op de "Ga naar de kassa" te klikken, doe je een bindend aanbod om de artikelen in de winkelmand te kopen. Afhankelijk van je gekozen betaalmethode kunnen verdere stappen nodig zijn om je betaling te voltooien.

3.2 Na ontvangst van je bestelling sturen we je een automatische bevestiging per e-mail dat je bestelling door ons is ontvangen. Let op: een geplaatste bestelling is een aanbieding en vormt geen bindend contract totdat de bestelling door ons is goedgekeurd. Als we je bestelling goedkeuren, sturen we je een bevestigingsmail met alle relevante informatie over je bestelling en de levering. De e-mail met de bevestiging van de verzending is onze goedkeuring van je bestelling en de sluiting van ons contract.

3.3 Het kan om verschillende redenen gebeuren dat we je bestelling niet kunnen goedkeuren. We behouden ons het recht voor om je bestelling om eventuele operationele, juridische of commerciële reden af te keuren. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als het artikel dat je hebt besteld kapot is en we het niet meer op voorraad hebben, of als we vermoeden dat artikelen worden besteld voor commerciële doorverkoopdoeleinden. Als we je bestelling niet kunnen goedkeuren, laten we je dit zo snel mogelijk weten nadat de automatische e-mailbevestiging is verzonden, maar natuurlijk voordat we je bestelling goedkeuren en je de verzendbevestiging sturen.

3.4 Als we al een betaling hebben ontvangen voor een bestelling die niet door ons is goedgekeurd, zullen we proberen het bedrag in kwestie terug te betalen via dezelfde methode waarmee de bestelling is geplaatst. Als alternatieve regelingen om welke reden dan ook noodzakelijk zijn, nemen we contact met je op om de terugbetaling te regelen.

4. BETALING

Je kunt je artikelen op meerdere manieren betalen, zoals hieronder is beschreven. Afhankelijk van de betaalmethode die je kiest, kunnen er extra kosten en voorwaarden van toepassing zijn. 

4.1 Betaalwijzen
Creditcard of betaalpas
Je kunt je betalingsgegevens invoeren op het moment dat je je bestelling plaatst met een geldige creditcard of betaalpas (VISA, AMEX of Mastercard). Het betreffende bedrag wordt onmiddellijk gereserveerd op je kaart en pas afgeschreven wanneer de artikelen worden verzonden. S-Win behoudt zich het recht voor om de geldigheid van de creditcard of betaalpas te controleren, net als de kredietlimiet in relatie tot het bestelbedrag en de juistheid van de adresgegevens van de koper. We kunnen bestellingen weigeren op basis van het resultaat van deze controles.

iDEAL
Tijdens het bestelproces word je doorgestuurd naar je bank om de betaling te voltooien. Je hebt de mogelijkheid om via iDEAL te betalen als je online bankiert. Je betaling wordt onmiddellijk van je rekening afgeschreven.

Betalen met Klarna
We bieden betaalopties via Klarna, een onafhankelijke betaaldienstverlener. Afhankelijk van je regio en geschiktheid kan Klarna betaalmethoden aanbieden zoals Vandaag volledig betalen, Later betalen of In termijnen betalen. Voor deze opties kunnen extra kosten of rente gelden, zoals beschreven in de voorwaarden van Klarna.
De beschikbare opties kunnen per regio verschillen en in de loop van de tijd worden aangepast.
Wanneer je Klarna kiest bij het afrekenen, ga je een aparte overeenkomst aan met Klarna. S-Win is niet verantwoordelijk voor beslissingen van Klarna over je geschiktheid of de betaalvoorwaarden. Ga voor meer informatie over de voorwaarden van Klarna naar klarna.com.

4.2 Overige
Je krijgt je factuur in de e-mail met de verzendbevestiging.

5. LEVERING

5.1 Hoewel we ons uiterste best doen om binnen de aangegeven termijn te leveren, kan de levering soms langer duren vanwege onverwachte gebeurtenissen. Als je bestelling niet op de geschatte bezorgtijd arriveert, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen hun best doen om je te helpen.   

5.2 Helaas kunnen wij niet leveren op de ABC- en BES-eilanden.

6. RETOURZENDINGEN

6.1 De webshop van S-Win wordt gehost door Shopify. Retouraanvragen worden afgehandeld via het Shopify-platform. Shopify verzamelt en verwerkt bepaalde gegevens die nodig zijn voor het retourproces. Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid en in het Shopify Privacybeleid.

6.2 Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Tijdens deze termijn dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts gebruiken of testen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer je van dit herroepingsrecht gebruik wilt maken, kun je dit binnen de gestelde termijn kenbaar maken via ons retourformulier, je klantaccount of per e-mail.

6.3 Na herroeping dien je het product binnen 14 dagen na melding retour te sturen naar het door S-Win opgegeven adres. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld. S-Win zal het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen.

6.4 Het herroepingsrecht geldt niet voor:

a. producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;

b. maatwerkproducten of gepersonaliseerde artikelen;

c. digitale producten waarvan de levering direct na bestelling is gestart.

6.5 Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien deze voldoen aan de retourvoorwaarden zoals vermeld in het retourbeleid van S-Win. Na ontvangst van de retourzending controleert S-Win het product op schade, gebruikssporen en volledigheid van de verpakking. Indien een product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan S-Win besluiten de terugbetaling geheel of gedeeltelijk te weigeren.

6.6 Retouren worden beheerd via het Shopify-platform. Klanten kunnen via hun account een retourverzoek indienen (self-serve return). Na goedkeuring van het retourverzoek ontvangt de klant retourinstructies en, indien van toepassing, een retourlabel. De status van de retourzending kan vervolgens via het Shopify-account worden gevolgd.

7. GEBREKEN

7.1 Is er een probleem met het artikel dat je hebt besteld? Volgens de toepasselijke wetgeving voor consumentenbescherming moeten alle producten vrij zijn van gebreken, wat betekent dat ze moeten voldoen aan de verkoopovereenkomst, geschikt moeten zijn voor het beoogde doel en het net zo goed moeten doen als andere producten van hetzelfde type. Dien een klacht bij ons in als dit niet het geval is, en we helpen je graag verder.

7.2 We zullen voor elk artikel dat gebrekkig blijkt te zijn, afhankelijk van het artikel, het gebrek in kwestie en jouw verzoek, aanbieden om het artikel te (laten) repareren of te vervangen door een nieuw exemplaar. Als dit onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich mee zou brengen, bieden we je een prijsvermindering of terugbetaling aan, afhankelijk van je voorkeur.

7.3 Uw wettelijke garantie rechten onder de toepasselijke wetgeving blijven onveranderd.

8. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

8.1 We zullen alle redelijke inspanning leveren om ervoor te zorgen dat de informatie in onze online store juist, volledig en actueel is. Ondanks onze inspanningen kan de informatie soms onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn. We zijn niet gebonden aan dergelijke informatie als je wist of had moeten weten dat de informatie onjuist, onvolledig of verouderd was.

8.2 We doen ons best om de eigenschappen van onze producten in de online store nauwkeurig weer te geven en te beschrijven wat betreft afmetingen, samenstelling en kleuren. Hoe de kleur wordt weergegeven, is echter afhankelijk van je apparaat. De afmetingen die we vermelden zijn slechts geschatte waarden zodat je het model of de pasvorm van dat specifieke artikel beter kunt inschatten. We geven geen garantie over de werkelijke afmetingen van het artikel dat je ontvangt, aangezien de uiteindelijke afmetingen kunnen variëren afhankelijk van het materiaal dat bij de productie is gebruikt. Als je niet tevreden bent met het artikel dat je hebt besteld, kun je het artikel retourneren. Zie rubriek 6 (Retourzendingen).

8.3 In het geval van een gebeurtenis buiten onze controle waar we redelijkerwijs niets aan kunnen doen en die we niet konden voorzien, hebben we niet langer een verplichting om ons contract met jou na te komen. Zo'n gebeurtenis kan zijn: overheidsingrijpen of -verzuim, nieuwe wetgeving, arbeidsrechtelijk conflict, stakingen bij een vervoerder, oorlog of oorlogsgevaar, ernstige verstoring van de openbare orde, sabotage, extreme weersomstandigheden, brand, explosie, pandemie, epidemie, virus en natuurrampen. Als een van deze gebeurtenissen zich voordoet, zijn wij niet verplicht om je schade te vergoeden. Onthoud dat je als consument altijd het recht hebt om je aankoop onder dergelijke omstandigheden te annuleren. Wanneer je bestelling reeds is verzonden, mag je hem weigeren bij aflevering.

9. KLACHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING

9.1 Als je een klacht hebt over een van onze producten of diensten, laat het ons dan weten door contact op te nemen met de klantenservice; vermeld je contactgegevens en, indien van toepassing, mogelijke kosten zoals betaalde nummers.

9.2 We houden ons aan de toepasselijke alternatieve plaatselijke geschillenbeslechtingsmechanismen voor de afwikkeling van potentiële klachten van klanten.

9.3 We houden ons aan de toepasselijke verplichte wetgeving voor consumentenbescherming en we zijn niet van plan om de rechten die je via deze hebt, door onze Voorwaarden uit te sluiten of te beperken.

10. SCHEIDBAARHEID

Behoudens toepasselijk recht, als een clausule in deze Voorwaarden om welke reden dan ook niet afdwingbaar blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de afdwingbaarheid van andere clausules in deze Voorwaarden.

11. BEDRIJFSGEGEVENS

Bedrijfsnaam: S-Win

Adres: Petrarcastraat 158, 2076 WR Rotterdam

Contact:  shopify.swin@gmail.com

Kamer van Koophandelnummer: 75810204
BTW-nr.: NL001623467B77
Oproepen van een lokale vaste lijn zijn tegen het basistarief voor binnenlandse oproepen. Kosten voor mobiele oproepen kunnen variëren